株式会社ライズファイン（代表取締役 植田 裕進 以下「当社」）は、「お客様本位の業務運営に関する方針」に基づく取り組みの定着度合を評価するための指標（KPI）を定めましたので、お知らせいたします。

1.研修体制

・当社はお客様に商品内容を十分にご理解していただくため、また最新の情報提供が行えるように、社内ミーティングおよび研修会を定期的に行うことによって知識の習得、研鑽に励みます。それに従い社内研修の履修を一つの指標といたします。

2.お客様対応・ご意向の把握

・お客様からお伺いしたご意向に関し、当社の内部管理部で全件チェックを行い（毎月1回）、業務改善に活用します。
・ご高齢のお客様の対応は引受保険会社の規定に準じ、当社では2回以上の面談、親族の同席を徹底します。

3.早期脱落の防止

・当社では、永くご契約をご継続いただけることでお客様をお守りできるものと確信している背景から、お客様のデメリットとなる早期脱落率（3ヶ月）を定期的に集計・精査し公表します。
※当社では、ご契約後3ヶ月以内の早期脱落率を１％以下にすることを目標とします。

4.お客様本位の業務運営に対する当社の取り組み

・お客様の声を大切にするために、定期的（毎月3件）にお客様の声を収集し社内にて共有・分析・対応を行います。